FAQ
Självklart är det vanligt med frågor och funderingar inför en resa. Kryssningar är inget undantag, särskilt inte om det är första gången du ska kryssa eller om det var längesedan sist. För att göra ditt val av kryssning lite lättare och för att underlätta när du väl är ombord, har vi sammanställt en lista med några av de vanligaste frågorna – och svar till dessa så klart.
Vanliga frågor & svar
Är det något ytterligare du funderar över kan du alltid maila oss på info@erikscruises.se.
Kryssningar utgår från olika hamnar över hela världen, året runt. De vanligaste hamnarna i Europa är Barcelona, Rom, Venedig och Southhampton. Miami, Galveston och New York är vanliga i USA medan Singapore, Shanghai och Hongkong är de vanligaste avresehamnarna i Asien. I Australien är det Sydney som är främsta avresehamn medan Buenos Aires, Rio de Janeiro och Valparaiso är vanligast i Sydamerika. Från Stockholm, Oslo och Köpenhamn utgår kryssningar under våra sommarmånader.
Olika åldersgränser gäller för olika rederier men de allra flesta välkomnar barn från 6 månader på kryssningar i Europa. På Karibienkryssningar, specialkryssningar och långkryssningar där det är tre eller fler till-havs-dagar i följd, är åldersgränsen 12 månader.
Vissa områden och aktiviteter ombord har åldersgränser, liksom möjligheten att konsumera alkohol.
Lägg stor vikt vid att välja rätt rederi och rätt fartyg för din kryssning. Vissa har lagt fokus på barnfamiljer, vissa på vuxna som reser utan barn och vissa på dem som har tid att kryssa under en längre tid under årets alla månader. Bestäm vad just du vill ha ut av din resa och välj kryssning utefter det. Även resmålen som besöks bör avgöra vilken kryssning du väljer, så att du får uppleva de destinationer som du vill. Oavsett rederi har du alltid tillgång till restauranger, aktiviteter och service med toppkvalitet, vare sig fartyget ligger i hamn eller är ute till havs.
Exempel på rederier perfekta för barnfamiljer är Royal Caribbean, Costa Cruises, MSC Cruises och Norwegian Cruise Line. Även Celebrity Cruises och Princess Cruises passar utmärkt, särskilt om barnen är lite äldre. Exempel på rederier perfekta för vuxna som önskar ett bra utbud av aktiviteter och underhållning ombord men som inte behöver vattenland och barnklubbar är Azamara, Celebrity Cruises, Oceania Cruises och Holland America Line.
Läs gärna mer om de olika rederierna här och bilda dig själv en uppfattning om vad som passar just dig bäst.
Du kan absolut åka på kryssning och bo ensam i en hytt. Du betalar ett så kallat singelhyttstillägg som innebär att du i princip betalar för dubbel beläggning. Endast skatter, avgifter och dricks anpassas till att du bara är en person.
Norwegian Cruise Line erbjuder, som första rederi, studios och gemensamma områden specifikt för singelkryssare. Ibland har rederierna kampanjpriser just för singelresenärer.
Rederierna strävar alltid efter att kunna erbjuda bästa möjliga service för alla gäster, vilket givetvis även gäller gäster med funktionsnedsättningar. Det finns hytter som utrustats speciellt för gäster med funktionshinder och/eller nedsatt rörlighet som är större och har mer rörelseutrymme än andra hytter, och med extra faciliteter och utrustning för särskilda behov. Vissa fartyg har anpassats i större utsträckning än andra då förutsättningarna för en anpassning skiljer sig åt, framförallt beroende på fartygens storlek. Alla förfrågningar om specialanpassad hytt måste ske vid bokningen. Är du osäker kan du alltid läsa mer om detta på rederiernas hemsidor.
Resa med ledarhund
Utbildade och certifierade ledarhundar tillåts alltid ombord men du måste kontakta rederiet för att få reda på vilket boende som är möjligt för hunden.
Matallergier
Alla gäster med allergier måste kontakta rederiet i god tid innan avgång. Många fartyg har speciella menyer anpassade för vanliga allergier som till exempel gluten eller laktos, som är lagade av utbildad personal i ett särskilt kök, men utbudet kan variera. Ofta vill rederierna att du ska fylla i ett särskilt formulär, så kontakta alltid rederiet innan bokning/avresa.
Graviditet
Reglerna varierar något men de flesta rederierna tillåter gravida kvinnor att resa fram till graviditeten går in i vecka 24. Du bör dock konsultera en läkare innan resan för att få klartecken från denne att du är i form nog att åka på kryssning. Vissa rederier kräver att du kan visa upp ett skriftligt läkarintyg på engelska, oavsett hur långt gången du är. Där ska framgå hur långt framskriden graviditeten är, att du är i god form samt att din graviditet inte innebär någon förhöjd hälsorisk för dig.
I kryssningens pris ingår alltid vald hytt ombord, med helpension exklusive dryck. Kaffe, te, vatten och lemonad finns dock oftast att tillgå utan extra kostnad, och room service ingår under större delen av dygnet. Underhållning och en mängd aktiviteter ingår, liksom användning av fartygets faciliteter såsom pool, jacuzzi, gym etc. Alla skatter är inkluderade i priset.
Det du betalar extra för på din kryssning är alkohol, märkesdrycker och eventuella utflykter på de olika stoppen. Vill du äta i de olika specialrestaurangerna ombord betalar du en kuvertavgift. I spaavdelningen betalar du för behandlingar och massage, och vissa pass i fartygets fitnesscenter kostar extra. Internet och telefon finns också mot en avgift och när du köper något ombord läggs alltid en serviceavgift på 15 - 20% på priset. Många av rederierna lägger på en dricks som är baserad per person och dag.
Tiden för ombordstigning finns angiven på din biljett. Om du inte är ombord på fartyget senast 90 minuter innan planerad avgångstid, utgår man från att du inte ska följa med på kryssningen. Bokningen kommer anses som avbeställd och du kommer inte att ha rätt till någon återbetalning av köpesumman, utöver återbetalning av skatter.
Till ombordstigningen behöver du ha med dig din kryssningsbiljett. Vissa rederier kräver att du ska ha checkat in online innan ombordstigningen och då duger en utskrift av incheckningsdokumentet. Du behöver även ha med dig ditt pass (som måste vara giltigt i minst sex månader efter hemkomst) och ett kredit/betalkort.
När du checkar in i hamnen får du bagagetaggar av rederiets personal, att märka dina väskor med. Du kommer sedan att lämna in bagaget, som röntgas innan det levereras till din hytt. Observera att du alltså inte bär ombord dina väskor själv, och att det kan ta tid innan du får dem levererade till hytten. Packa gärna ett lättare dagbagage med det viktigaste så att du inte står utan till exempel mediciner och badkläder fram tills det att bagaget levereras.
Fartygets ledning har rätt att avgöra om någon ska nekas att stiga ombord. Detta kan hända i de fall det föreligger fara för din egen och/eller andra gästers säkerhet. Orsaker kan vara sjukdom med hög smittorisk, oanständigt uppförande, att du saknar korrekta resedokument eller annat som gör att det inte är godtagbart att du reser. Du ansvarar själv för de extra kostnader som detta kan medföra.
Innan fartygen lämnar hamn görs alltid en säkerhetsgenomgång ombord. Denna är obligatorisk för samtliga gäster och besättningsmedlemmar och tar vanligtvis cirka 20 minuter. Du får en specifik mötesplats att gå till och väl på plats prickas alla gäster av och en kort information om säkerheten ombord hålls. Alla ska känna till nödsignaler och veta hur man ska agera och var man ska gå om en nödsituation uppstår. Säkerhetsövningen sker huvudsakligen på engelska, men informationen är även anpassad efter gästernas nationalitet, samt de språk som talas i de områden som fartyget seglar i.
Det finns alltid saker att se och göra ombord, från tidig morgon till långt in på småtimmarna, och för att du ska ha koll på allt som erbjuds får du fartygets engelskspråkiga nyhetsbrev till din hytt varje kväll. Programmet gäller för nästkommande dag och innehåller all nödvändig information som du behöver. Du får även ett specifikt blad med information om nästa destination och väderförhållanden. Ta med dig nyhetsbrevet om du går iland då det även innehåller kontaktuppgifter och fartygets avgångstid.
Ombord på fartyget finns en Customer Service Desk/Guest Relations där du kan få svar på frågor dygnet runt.
För kryssningslivet ombord behöver du packa fritidskläder att ha på dagen och lite finare kläder för kvällen. Vid "Formal Night" (normalt två kvällar på en 7-dagarskryssning) klär man oftast upp sig lite extra – män har kavaj och kvinnor klänning eller liknande. Övriga kvällar gäller ”Casual” eller ”Smart Casual”, till exempel skjorta och långbyxor för män och klänning, byxa och topp eller kjol och blus för kvinnor. I dagsprogrammet för följande dag anges vilken klädkod som gäller.
Kläder efter väder, och att du ska känna dig bekväm och fin under din kryssning, är naturligtvis de bästa generella tipsen. Klädstilarna varierar väldigt ombord eftersom det är resenärer från all världens länder som reser, men vanligt sunt förnuft rekommenderas oavsett nationalitet. Bar överkropp, badkläder, badrock, bara fötter, ärmlösa linnen och keps är till exempel inte tillåtet i restaurangerna. Tänk på att fartygen är luftkonditionerade så det kan därför vara bra att ha en varmare tröja/kofta med sig för inomhusbruk.
Valutan ombord är i US-dollar eller Euro (notera att rederierna har en egen valutakurs som kan skilja sig något från den valutakurs som din bank använder) och fartygen har ett kontantfritt system. Undantaget eventuellt casino ombord. Vid incheckningen i hamnen kommer du att få ett plastkort som fungerar både som ditt id-kort, din nyckel till hytten och som betalkort ombord. Du betalar alltså inte med ditt egna kredit/betalkort ombord utan notan från plastkortet debiteras ditt kreditkort i efterhand. Du rekommenderas att alltid bära med dig ditt plastkort när du går i land.
Sista natten ombord levereras ett kvitto till din hytt, på samtliga köp som har gjorts ombord under kryssningen. Om allt stämmer på kvittot är det bara att kliva av fartyget, och summan dras automatiskt från det kreditkort som du registrerat. Om något inte stämmer på kvittot – kontakta Passenger Service-disken ombord.
Vanligt förekommande är att det görs reservationer på det betalkort som knutits till ditt ombordkonto på fartyget, det vill säga kortet du betalar med för alla köp ombord. Dessa reservationer görs för att kontrollera att kortet är giltigt.
När sluträkningen för din konsumtion ombord är betald, kommer rederiet genast att häva reservationerna. Därefter måste varje enskilt kortföretag ta bort reservationerna i sitt system. Detta kan ta mellan 7 - 14 arbetsdagar och detta kan rederiet inte påverka. När kortföretaget har hävt det reserverade beloppet har du tillgång till pengarna igen.
Beroende på rutt, antalet dagar och/eller hyttkategori för din kryssning lägger rederierna till en daglig sercviceavgift (en form av dricks) på ditt ombordkonto, cirka 10 Euro per person per dag. Barn betalar halva avgiften och barn under 2 år betalar ingenting. Vid köp i barer och på spa läggs en serviceavgift på runt 18% till automatiskt.
Utbudet av restauranger ombord varierar mellan rederierna och fartygen, men oftast finns det flera olika restauranger att välja på. Flera av dem ingår i resans pris, medan du på en del så kallade specialrestauranger får betala en kuvertavgift. Japanskt, amerikanskt, italienskt, spanskt.. Vi törs garantera att du hittar något som passar.
Gemensamt för alla fartyg är att de har en stor buffetrestaurang som är öppen i stort sett hela dagen och en à la carte-restaurang där du vanligen har en förbestämd middagssittning, tidig (ofta klockan 18.00) eller sen (ofta klockan 20.30). I buffén finns mat från hela världen och här kan du äta såväl frukost, som lunch och middag. À la carte-restaurangen å sin sida håller öppet mer begränsade tider och här byts delar av menyn ut varje kväll för att ge en större variation.
På alla kryssningar finns det möjlighet att beställa room service till hytten. Passa på att äta en god frukost i lugn och ro på din egen balkong, eller beställ en läcker osttallrik att dela med familjen efter dagens aktiviteter.
Fartygen befinner sig oftast till havs under nätterna och kommer till en hamn tidigt på morgonen. Under dagen ges så möjlighet att kliva av och utforska resmålet, innan fartyget lägger ut igen senare samma dag.
Upptäck destinationen på egen hand eller boka utflykter genom rederiet. Du kan boka i förväg på internet och betala direkt med ditt kreditkort, vilket är att rekommendera om det är någon specifik utflykt du absolut vill med på, eller köpa utflykten i fartygets utflyktsdisk ombord. Utbudet av utflykter är stort, med allt från kortare stadsrundturer till heldagsutflykter med inkluderad lunch, och priserna börjar oftast på cirka 200 kr per person.
Vill du inte kliva av alls så går det givetvis också bra. Ofta brukar till exempel spaavdelningen erbjuda behandlingar till förmånliga priser när fartyget ligger i hamn, så passa på att njut lite extra av faciliteterna när nästan alla andra gäster gått i land.
Du behöver inte "checka ut" efter avslutad kryssning.
En till två dagar innan kryssningens slut kommer du få information till hytten om hur just din avstigning kommer att gå till. Vilka som går av när är uppdelat, ofta på nummer eller färg, så att alla inte kliver av vid samma tid. Skriv tydligt namn, hemadress och eventuella kontaktuppgifter på de bagagetaggar som du får, och fäst en bagagelapp på varje bagage.
Precis som vid påstigningen tar du inte själv omhand ditt bagage vid avstigning. För att undvika kaos med alla resenärer och väskor tas dessa istället omhand av fartygets personal, kvällen innan kryssningens slut. Du får information till hytten om hur detta går till. Tänk på att förvara saker som du behöver ha lättillgängligt (till exempel pass, resedokument, mediciner och värdesaker) i ett handbagage som du själv tar hand om. När du klivit av fartyget hämtar du sedan upp ditt bagage i terminalen, likt hur det går till på en flygplats.